Garantie & Rückgabe

Wir stehen hinter unseren Produkten. Wenn doch mal etwas nicht stimmt, lösen wir es – schnell und unkompliziert.

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2 Jahre Garantie

Auf alle StahlGear-Produkte gewähren wir 2 Jahre Garantie ab Kaufdatum. Defekt durch Material- oder Verarbeitungsfehler? Wir tauschen aus oder erstatten – ohne Diskussion.

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30 Tage Rückgaberecht

Du hast 30 Tage Zeit, dein Produkt ausgiebig zu testen. Nicht zufrieden? Rückgabe ohne Wenn und Aber – volle Erstattung des Kaufpreises.

So funktioniert die Rückgabe

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Kontaktiere uns zuerst

Schreib uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung. Bitte schick die Ware noch nicht zurück, bevor du uns kontaktiert hast.

2
Wir melden uns persönlich

Unser Team schickt dir die Rücksendeadresse und begleitet den gesamten Prozess – in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

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Volle Erstattung

Sobald die Ware bei uns eingeht, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis. Kein Wenn und Aber.

Wichtig: Bitte kontaktiere uns immer zuerst, bevor du eine Rücksendung auf eigene Faust veranlasst. So können wir den Prozess für dich so reibungslos wie möglich gestalten.

Häufige Fragen zur Garantie

Was deckt die 2-Jahres-Garantie ab?

Die Garantie gilt für alle Material- und Verarbeitungsfehler. Bei Defekten tauschen wir das Produkt aus oder erstatten den Kaufpreis – du entscheidest, was für dich besser ist.

Was ist, wenn das Produkt nach 30 Tagen defekt wird?

Kein Problem – unsere 2-Jahres-Garantie greift. Kontaktiere uns und schildere den Defekt. Wir kümmern uns darum.

Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?

Das klären wir im Einzelfall gemeinsam mit dir. Melde dich einfach bei uns – wir finden eine faire Lösung.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Sobald die Ware bei uns eingeht, bearbeiten wir deine Erstattung umgehend. In der Regel erscheint das Geld innerhalb weniger Werktage auf deinem Konto.

Noch Fragen? Wir sind für dich erreichbar unter info@stahlgear.de